Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení a přijetí Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) tvoří právně závaznou dohodu mezi vámi („Zákazník“) a společností Cheap eSIM LLC. Přístupem na naše webové stránky, do mobilní aplikace nebo zakoupením našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Cheap eSIM LLC si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit, aktualizovat nebo upravit bez předchozího upozornění. Další používání služby po jakýchkoli změnách znamená přijetí nových Podmínek.

2. Povaha a popis služby Cheap eSIM LLC poskytuje předplacené datové tarify eSIM (embedded Subscriber Identity Module) pro mezinárodní roaming. Služba je určena výhradně pro spotřebu dat a nepodporuje tradiční hlasové hovory ani SMS, pokud není v popisu produktu výslovně uvedeno jinak. Služba závisí na místních síťových operátorech třetích stran; proto Cheap eSIM LLC nemůže zaručit nepřerušovanou službu, specifické rychlosti sítě (4G/5G) nebo pokrytí v každé lokalitě.

3. Kompatibilita zařízení a blokování sítě Je výhradní a jedinou odpovědností Zákazníka zajistit před nákupem, že jeho zařízení je technicky kompatibilní s technologií eSIM a není blokováno pro žádného konkrétního operátora („Network Unlocked“). Cheap eSIM LLC poskytuje seznam kompatibility pouze pro informační účely; tento seznam není vyčerpávající. Za nákupy provedené pro nekompatibilní nebo blokovaná zařízení nebudou vráceny peníze.

4. Uživatelský účet a registrace Pro přístup k určitým funkcím může být Zákazník požádán o registraci účtu u Cheap eSIM LLC. Zákazník souhlasí s poskytnutím přesných, aktuálních a úplných informací během procesu registrace. Jste plně zodpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za veškeré aktivity, které pod vaším účtem probíhají. Vyhrazujeme si právo pozastavit účty, které poskytují nepravdivé informace.

5. Zpracování objednávek a platební podmínky Všechny ceny jsou zobrazeny v měně uvedené na webových stránkách a zahrnují příslušné daně, pokud není uvedeno jinak. Cheap eSIM LLC přijímá platby prostřednictvím hlavních kreditních karet, Apple Pay, Google Pay a dalších specifikovaných bran. Odesláním objednávky nás opravňujete k okamžitému stržení celé částky. Objednávky podléhají kontrole proti podvodům.

6. Doručení služby Po úspěšné platbě budou podrobnosti o aktivaci eSIM (QR kód a pokyny k instalaci) okamžitě doručeny na e-mailovou adresu poskytnutou Zákazníkem během pokladny. Cheap eSIM LLC nenese odpovědnost za zpoždění způsobená spamovými filtry nebo nesprávnými e-mailovými adresami poskytnutými Zákazníkem. Je odpovědností Zákazníka ověřit, že obdržel potvrzovací e-mail.

7. Zásady vrácení peněz a zrušení Vrácení peněz je možné pouze v případě, že eSIM nebyla nainstalována a nebyla použita/aktivována na žádném zařízení. Jakmile je eSIM nainstalována nebo začalo čerpání dat, produkt se považuje za „spotřebovaný“ a je nevratný. Pokud služba selže z důvodu technického problému na naší straně, který náš tým podpory nemůže vyřešit, může být vrácena celá nebo částečná částka. Za chyby uživatele, jako je nákup špatného tarifu, nekompatibilita zařízení nebo blokovaná zařízení, se peníze nevracejí.

8. Aktivace a doba platnosti Doba platnosti datového balíčku (např. 7 dní, 30 dní) obvykle začíná prvním připojením k podporované síti v cílové zemi, pokud není v podrobnostech produktu uvedeno jinak. eSIM musí být aktivována v určitém časovém rámci od data nákupu (obvykle 90 dní). Nevyčerpaná data se nepřevádějí a služba bude automaticky ukončena po uplynutí doby platnosti.

9. Omezení odpovědnosti Cheap eSIM LLC jedná pouze jako prodejce a nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním nebo nemožností používat Službu. Nejsme zodpovědní za přerušení služby, špatnou kvalitu signálu nebo snížení rychlosti způsobené místními síťovými operátory. Celková odpovědnost Cheap eSIM LLC za jakýkoli nárok nepřesáhne částku zaplacenou Zákazníkem za konkrétní produkt.

10. Ochrana soukromí a údajů Cheap eSIM LLC se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Používáním naší Služby souhlasíte se shromažďováním a zpracováním vašich údajů, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Shromažďujeme pouze nezbytná data pro usnadnění nákupu, doručení a podpory služby eSIM. Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.