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1. Dispositions Générales et Acceptation Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Le Client ») et Cheap eSIM LLC. En accédant à notre site ou en achetant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Cheap eSIM LLC se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. L'utilisation continue du service après toute modification constitue une acceptation des nouvelles Conditions.
2. Nature et Description du Service Cheap eSIM LLC fournit des forfaits de données eSIM prépayés pour l'itinérance internationale. Le Service est strictement réservé à la consommation de données et ne prend pas en charge les appels vocaux traditionnels ni les SMS, sauf indication contraire explicite. Le Service repose sur des opérateurs de réseau locaux tiers ; par conséquent, Cheap eSIM LLC ne peut garantir un service ininterrompu, des vitesses spécifiques (4G/5G) ou une couverture dans chaque emplacement.
3. Compatibilité des Appareils et Verrouillage Réseau Il est de la seule et exclusive responsabilité du Client de s'assurer que son appareil est techniquement compatible avec la technologie eSIM et qu'il n'est pas verrouillé par un opérateur spécifique (« Débloqué ») avant l'achat. Cheap eSIM LLC fournit une liste de compatibilité à titre informatif uniquement. Aucun remboursement ne sera effectué pour les achats effectués pour des appareils incompatibles ou verrouillés.
4. Compte Utilisateur et Inscription Pour accéder à certaines fonctionnalités, le Client peut être tenu de créer un compte chez Cheap eSIM LLC. Le Client s'engage à fournir des informations exactes, actuelles et complètes. Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui fournissent de fausses informations.
5. Traitement des Commandes et Conditions de Paiement Tous les prix sont affichés dans la devise spécifiée sur le site Web et incluent les taxes applicables. Cheap eSIM LLC accepte les paiements via les principales cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et autres passerelles spécifiées. En passant commande, vous nous autorisez à débiter le montant total immédiatement. Les commandes sont soumises à des contrôles antifraude.
6. Livraison du Service Après un paiement réussi, les détails d'activation de l'eSIM (code QR et instructions) seront envoyés immédiatement à l'adresse e-mail fournie par le Client. Cheap eSIM LLC n'est pas responsable des retards causés par les filtres de messagerie (spam) ou des adresses e-mail incorrectes. Il est de la responsabilité du Client de vérifier la réception de l'e-mail de confirmation.
7. Politique de Remboursement et d'Annulation Les remboursements ne sont disponibles que si l'eSIM n'a pas été installée et n'a pas été utilisée/activée. Une fois l'eSIM installée, le produit est considéré comme « consommé » et n'est pas remboursable. Si le Service échoue en raison d'un problème technique de notre part, un remboursement complet ou partiel peut être émis. Aucun remboursement ne sera accordé pour les erreurs de l'utilisateur (ex : appareil incompatible).
8. Activation et Période de Validité La période de validité du forfait commence généralement lors de la première connexion au réseau pris en charge dans le pays de destination. L'eSIM doit être activée dans un délai précis après la date d'achat (généralement 90 jours). Les données non utilisées ne sont pas reportées et le service prendra fin automatiquement à l'expiration de la validité.
9. Limitation de Responsabilité Cheap eSIM LLC agit uniquement en tant que revendeur et ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service ou des réductions de vitesse causées par les opérateurs locaux. La responsabilité totale de Cheap eSIM LLC est limitée au montant payé par le Client.
10. Confidentialité et Protection des Données Cheap eSIM LLC s'engage à protéger vos données personnelles. En utilisant notre Service, vous consentez à la collecte et au traitement de vos informations conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne collectons que les données nécessaires et ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.