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1. Disposições Gerais e Aceitação Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculativo entre você ("O Cliente") e a Cheap eSIM LLC. Ao acessar nosso site, aplicativo móvel ou comprar nossos serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. A Cheap eSIM LLC reserva-se o direito de modificar, atualizar ou alterar estes Termos a qualquer momento sem aviso prévio. O uso continuado do serviço após quaisquer alterações constitui a aceitação dos novos Termos.
2. Natureza e Descrição do Serviço A Cheap eSIM LLC fornece planos de dados eSIM (Módulo de Identidade de Assinante incorporado) pré-pagos para fins de roaming internacional. O Serviço destina-se estritamente ao consumo de dados e não suporta chamadas de voz tradicionais ou SMS (Serviço de Mensagens Curtas), a menos que explicitamente declarado na descrição do produto. O Serviço depende de operadoras de rede locais terceirizadas; portanto, a Cheap eSIM LLC não pode garantir serviço ininterrupto, velocidades de rede específicas (4G/5G) ou cobertura em todos os locais.
3. Compatibilidade do Dispositivo e Bloqueio de Rede É de responsabilidade exclusiva e única do Cliente garantir que seu dispositivo seja tecnicamente compatível com a tecnologia eSIM e não esteja bloqueado por nenhuma operadora específica ("Desbloqueado/Network Unlocked") antes da compra. A Cheap eSIM LLC fornece uma lista de compatibilidade apenas para fins informativos; esta lista não é exaustiva. Não serão emitidos reembolsos para compras feitas para dispositivos incompatíveis ou bloqueados.
4. Conta de Usuário e Cadastro Para acessar certos recursos, o Cliente pode ser obrigado a registrar uma conta na Cheap eSIM LLC. O Cliente concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registro. Você é totalmente responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender contas que forneçam informações falsas ou violem estes Termos.
5. Processamento de Pedidos e Termos de Pagamento Todos os preços são exibidos na moeda especificada no site e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. A Cheap eSIM LLC aceita pagamentos via principais cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay e outros gateways especificados. Ao fazer um pedido, você nos autoriza a cobrar o valor total imediatamente. Os pedidos estão sujeitos a verificações de fraude; a Cheap eSIM LLC reserva-se o direito de cancelar transações suspeitas.
6. Entrega do Serviço Após o pagamento bem-sucedido, os detalhes de ativação do eSIM (código QR e instruções de instalação) serão entregues imediatamente no endereço de e-mail fornecido pelo Cliente durante o checkout. A Cheap eSIM LLC não se responsabiliza por atrasos causados por filtros de spam (lixo eletrônico) ou endereços de e-mail incorretos fornecidos pelo Cliente. É de responsabilidade do Cliente verificar se recebeu o e-mail de confirmação.
7. Política de Reembolso e Cancelamento Os reembolsos só estão disponíveis se o eSIM não tiver sido instalado e não tiver sido usado/ativado em nenhum dispositivo. Uma vez instalado o eSIM ou iniciado o uso de dados, o produto é considerado "consumido" e não é reembolsável. Se o Serviço falhar devido a um problema técnico de nossa parte que não possa ser resolvido por nossa equipe de suporte, um reembolso total ou parcial poderá ser emitido. Não serão concedidos reembolsos por erros do usuário, como comprar o plano errado, incompatibilidade do dispositivo ou dispositivos bloqueados.
8. Ativação e Período de Validade O período de validade do pacote de dados (por exemplo, 7 dias, 30 dias) geralmente começa na primeira conexão com a rede suportada no país de destino, a menos que especificado de outra forma nos detalhes do produto. O eSIM deve ser ativado dentro de um prazo específico a partir da data da compra (geralmente 90 dias). Os dados não utilizados não são acumulados e o serviço será encerrado automaticamente assim que o período de validade expirar ou a franquia de dados for esgotada.
9. Limitação de Responsabilidade A Cheap eSIM LLC atua apenas como revendedora e não será responsabilizada por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de usar o Serviço. Não somos responsáveis por interrupções de serviço, má qualidade de sinal ou reduções de velocidade causadas pelas operadoras de rede locais. A responsabilidade total da Cheap eSIM LLC por qualquer reclamação não excederá o valor pago pelo Cliente pelo produto específico.
10. Privacidade e Proteção de Dados A Cheap eSIM LLC compromete-se a proteger seus dados pessoais. Ao usar nosso Serviço, você consente com a coleta e o processamento de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Coletamos apenas os dados necessários para facilitar a compra, entrega e suporte do serviço eSIM. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.