Términos y Condiciones

1. Disposiciones Generales y Aceptación Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("El Cliente") y Cheap eSIM LLC. Al acceder a nuestro sitio web, aplicación móvil o comprar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Cheap eSIM LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado del servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos.

2. Naturaleza y Descripción del Servicio Cheap eSIM LLC proporciona planes de datos eSIM (módulo de identidad de suscriptor integrado) prepago para fines de roaming internacional. El Servicio es estrictamente para consumo de datos y no admite llamadas de voz tradicionales ni SMS, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la descripción del producto. El Servicio depende de operadores de red locales de terceros; por lo tanto, Cheap eSIM LLC no puede garantizar un servicio ininterrumpido, velocidades de red específicas (4G/5G) o cobertura en todas las ubicaciones.

3. Compatibilidad del Dispositivo y Bloqueo de Red Es responsabilidad exclusiva y única del Cliente asegurarse de que su dispositivo sea técnicamente compatible con la tecnología eSIM y no esté bloqueado por ningún operador específico ("Desbloqueado/Libre") antes de la compra. Cheap eSIM LLC proporciona una lista de compatibilidad solo con fines informativos; esta lista no es exhaustiva. No se emitirán reembolsos por compras realizadas para dispositivos incompatibles o bloqueados.

4. Cuenta de Usuario y Registro Para acceder a ciertas funciones, es posible que el Cliente deba registrar una cuenta con Cheap eSIM LLC. El Cliente acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro. Usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender las cuentas que proporcionen información falsa.

5. Procesamiento de Pedidos y Condiciones de Pago Todos los precios se muestran en la moneda especificada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Cheap eSIM LLC acepta pagos a través de las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y otras pasarelas especificadas. Al realizar un pedido, nos autoriza a cobrar el monto total de inmediato. Los pedidos están sujetos a controles de fraude.

6. Entrega del Servicio Tras el pago exitoso, los detalles de activación de la eSIM (código QR e instrucciones de instalación) se enviarán inmediatamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Cheap eSIM LLC no es responsable de los retrasos causados por filtros de correo no deseado (spam) o direcciones de correo electrónico incorrectas proporcionadas por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar que ha recibido el correo electrónico de confirmación.

7. Política de Reembolso y Cancelación Los reembolsos solo están disponibles si la eSIM no ha sido instalada y no ha sido utilizada/activada en ningún dispositivo. Una vez que se instala la eSIM o comienza el uso de datos, el producto se considera "consumido" y no es reembolsable. Si el Servicio falla debido a un problema técnico de nuestra parte que no puede ser resuelto por nuestro equipo de soporte, se puede emitir un reembolso total o parcial. No se otorgarán reembolsos por errores del usuario (como comprar el plan incorrecto o incompatibilidad del dispositivo).

8. Activación y Período de Validez El período de validez del paquete de datos (por ejemplo, 7 días, 30 días) generalmente comienza con la primera conexión a la red compatible en el país de destino. La eSIM debe activarse dentro de un plazo específico a partir de la fecha de compra (generalmente 90 días). Los datos no utilizados no se acumulan y el servicio finalizará automáticamente una vez que expire el período de validez.

9. Limitación de Responsabilidad Cheap eSIM LLC actúa únicamente como revendedor y no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. No somos responsables de interrupciones del servicio, mala calidad de la señal o reducciones de velocidad causadas por los operadores de red locales. La responsabilidad total de Cheap eSIM LLC no excederá el monto pagado por el Cliente.

10. Privacidad y Protección de Datos Cheap eSIM LLC se compromete a proteger sus datos personales. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el procesamiento de su información como se describe en nuestra Política de Privacidad. Recopilamos solo los datos necesarios para facilitar la compra y el soporte del servicio eSIM. No vendemos sus datos personales a terceros.